澳洲建房时遇上无良Builder？别怕，一篇教你如何维护自身权益！
- Medinde Projects
- Apr 21, 2023
- 2 min read
在澳洲建房时遇上无良Builder
却投诉无门！？
不怕一万只怕万一，Medinde帮您整理了遇上建筑相关问题时的求助平台和求助方法！
发现问题，尽早反馈，
才能有效减少因建筑失误而造成的损失哦
Medinde Projects
创始人Danny Lin
在澳有多年建房经验，和Ada Wang一起创建了建筑公司Medinde Projects，熟悉澳洲建筑业环境和资讯。
信息来自于VBA官方网站
https://www.vba.vic.gov.au/consumers
自建房户主们别错过！
۰• ◖┈┈┈┈ 建房问题和投诉 ┈┈┈┈◗ •۰
在进行建筑工程时，可能会遇上不同的问题，例如业主与建筑商或水管工人之间的交流不当、合同纠纷或出现不符合建筑法的工程等等。
业主可以根据不同问题的性质和严重性，向不同的机构求助。
1 投诉平台
什么时候需要投诉？
遇到工程相关问题时，业主可以先跟建筑商讨论，寻找解决方法。如果不成功的话，可以根据投诉内容向不同的机构投诉。
维州建筑项目相关的投诉平台
当地Council |
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建筑测量师 RBS |
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维多利亚消费者 事务局 CAV |
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维州境内建筑纠纷 仲裁局DBDRYV |
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工地安全监督部门 Worksafe |
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维州能源安全局ESV |
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维多利亚注册建筑师 委员会 ARBV |
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2 维州建筑协会VBA的作用
维州建筑协会（VBA）作为建筑和管道行业的监管机构，可以处理违反建筑条例的投诉，包括：
- 不符合建筑条例的工程/ 从业人员
- 对建筑从业人员可能违反建筑立法的投诉
- 有未注册/无执照的人参与工程
- 相邻业主对保护个人财产的投诉
- 相邻业主对已完成的建筑工程的投诉，例如相邻建筑高度对其隐私的侵犯问题。
3 投诉流程
在正式投诉前，业主应先联系相关方（如建筑测量师、建筑商、水管工、地方议会等）先行探讨问题，以期获得有关问题的解释或建议。
决定要进行投诉后，业主可以通过VBA的线上客户服务中心 VBA360提交投诉申请。一旦提出投诉并被受理，投诉人将收到正式开始调查的确认信。
具体流程如下：
准备相关的证据，包括已经收集到的技术意见、可见问题汇总和从业者过往的工程历史等
由VBA高级技术顾问审查
完成初步评估后，评估官会与投诉人联络，更详细地讨论此事
3 投诉结果
投诉完成初步评估后，根据违反法规的严重性，建筑商可能会受到教育信、罚款、警告信、停牌等惩罚，情况严重的还会被转介调查。
*投诉调查的时长根据投诉量、需要收集的信息和事情的复杂性而定。期间投诉人可能会被要求提供更多证据。如果需要专家技术建议，可能会再增加调查所需的时间。
MEDINDE
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提供高质量、高性价比和实用的建筑设计与施工
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